予備部品
全てのStruers社装置用のStruers純正予備部品は装置の設置後、最低10年間は入手可能です。
Struers社の純正予備部品は、信頼性を確保できるようにデザインされています。全ての純正予備部品は、Struers社の最新の品質仕様書に従って常時更新されています。弊社は、お客さまが試料品質と試験品質を回復させ、試料準備費用を通常状態に復旧できるよう装置に対して適切な部品を確実に入手することを確認します。
ご注文方法
スペアパーツやサービスキットをご注文の際は、ストルアスにご連絡ください。重要部品
弊社は重要部品を常時在庫に保有し、お客さまへの迅速な発送を保証しています。
摩耗部品
摩耗部品はできる限り迅速に発送されます。しかしながら、納品時間は重要部品よりも長くなる場合があります。サービスプランにご加入いただくと、全ての摩耗部品がStruers社の現場サービスエンジニアにより自動で交換されます。
サービスキット
また、お客さまの使用している特定機用のサービスキットをご注文いただくことも可能です。このキットにより、特定の保守作業で必要な全ての摩耗部品を確実に入手できます。
サービス支援
定期保守や緊急事態の発生時などに支援が必要な場合、サービスプランへのご加入をご検討ください。このプランはお客さまの特定ニーズに合わせてカスタマイズでき、次回の保守間隔までの信頼性能を確保できます。その他、予防保守サービスをご購入いただくと、摩耗部品を適切かつ適時に取り付け、お客さまの現在の装置状態の評価が可能になります。
ストルアスサポートコミットメント
ストルアスサポートコミットメントはあらゆるストルアスの顧客に適用されます。それは弊社のグローバルサポートネットワークとアプリケーションの専門知識へのアクセスを提供し、稼働率、予測可能性、稼働時間の改善を支援します。
- 弊社のグローバルサポートホットラインと技術サービスエンジニアのネットワークへのアクセス
- お客様のプロセスと性能を最適化するための高度な資格を有するアプリケーションスペシャリストからのアドバイスとサポート
- オンラインドキュメンテーションサポート
- 年一回の訪問点検
- 完全な範囲の付加価値をもたらすサービスへのアクセス
- 世界中でスペアパーツを迅速に納品
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