SUPPORTO PER IL CICLO DI VITA DEL PRODOTTO
Il nostro Programma ciclo di vita del prodotto vi aiuta a comprendere lo stato delle vostre apparecchiature Struers.
In questo modo, il vostro laboratorio può funzionare con efficienza e prestazioni ottimali senza guasti.
In Struers siamo sempre stati orgogliosi della qualità e longevità delle nostre apparecchiature, tanto che è normale vedere apparecchiature di 20-40 anni ancora in funzione nei laboratori dei nostri clienti. Tuttavia, è diventato sempre più difficile garantire la fornitura di ricambi e mantenere i livelli di assistenza per i quali Struers vorrebbe essere conosciuta, e assicurare ai nostri clienti precisione, certezza e sicurezza nella preparazione.
La Politica sul ciclo di vita del prodotto per le apparecchiature è progettata per aiutarvi a comprendere lo stato di supporto delle vostre apparecchiature Struers e a pianificare il futuro e a mantenere il vostro laboratorio in funzione con efficienza e prestazioni ottimali. La
nostra Politica di assistenza è stata suddivisa in tre fasi definite del ciclo di vita del prodotto per chiarire lo stato di supporto delle vostre apparecchiature e del laboratorio e cosa potete aspettarvi da Struers, a seconda della fase individuale. Scarica la nostra Policy sul Ciclo di Vita qui 
Fase attivo
Apparecchiatura in produzione, commercializzata e supportata
- Supporto tecnico completo delle apparecchiature con ServiceGuard di Struers
- Parti soggette ad usura per le apparecchiature disponibili
- Pezzi di ricambio per le apparecchiature disponibili
- Manutenzione preventiva con i Pacchetti di assistenza Struers
- Supporto tecnico completo del software con ServiceGuard di Struers
- Aggiornamenti software alla versione di produzione corrente
- Garanzia (Garanzia a partire dalla data di installazione)
Fase Assistenza fuori produzione
Apparecchiatura fuori produzione, non più commercializzata, ma supportata per un periodo di 10 anni quando entra in questa fase.
- Supporto tecnico completo delle apparecchiature con ServiceGuard di Struers
- Supporto tecnico delle apparecchiature anche dopo dieci anni dall’uscita di produzione
- Parti soggette ad usura per le apparecchiature disponibili
- Pezzi di ricambio per le apparecchiature disponibili
- Manutenzione preventiva con i Pacchetti di assistenza Struers
- Supporto tecnico completo del software con ServiceGuard di Struers
- Aggiornamenti software alla versione di produzione corrente
Fase Non più supportato
Apparecchiatura fuori produzione, non viene più commercializzata, né supportata
- Supporto tecnico delle apparecchiature non disponibile
- Ricambi per l'apparecchiatura non disponibili
- Parti soggette ad usura per l'apparecchiatura non disponibili
- Supporto tecnico non disponibile
- Aggiornamenti e/o upgrade software non disponibili
Nelle tabelle seguenti è riportato lo stato delle apparecchiature interessate dal Programma di supporto del ciclo di vita del prodotto.
FAQ: Fase Non più supportato dell'apparecchiatura
Lasciatevi ispirare dai nostri clienti
Prendete ispirazione dai casi di successo dei nostri clienti globali e da come hanno migliorato i loro laboratori, processi e risultati di preparazione con le apparecchiature Struers.
Lasciatevi ispirare dall'automazione
Xmatic è una soluzione end-to-end per la prelevigatura e lucidatura completamente automatizzata. Con l'automazione migliorate riproducibilità, produttività e standardizzazione.
Lasciatevi ispirare dalla nostra conoscenza
Processi, controlli qualità, analisi dei guasti...offriamo ai nostri clienti approfondimenti, formazione e competenze pratiche per garantire certezza nel vostro laboratorio.
AGGIORNATE LA VOSTRA APPARECCHIATURA
La tecnologia materialografica è in continua evoluzione con nuove apparecchiature progettate per rendere i vostri processi più sicuri, più veloci, più semplici, più efficienti e più affidabili.
Ecco come le nuove apparecchiature possono valorizzare le vostre prestazioni:
Aggiornare le vostre apparecchiature, rende i vostri processi di laboratorio a prova di futuro, offrendovi notevoli vantaggi fin dal primo giorno. Inoltre, si elimina il rischio di tempi di fermo macchina imprevisti dovuti a guasti delle apparecchiature. La migrazione alle apparecchiature più recenti vi consentirà di:
- Limitare il rischio di guasti/tempi di inattività imprevisti
- Maggiore sicurezza per l'utente
- Maggiore efficienza grazie alle ultime innovazioni
- Incremento della produttività dell'operatore grazie a un software più intuitivo
- Maggiore produttività e riproducibilità