サービスプラン

ストルアスサービスプラン

ストルアスサービスプランをご利用になると、弊社はお客様にお客様の装置の稼働時間、稼働率、予測可能性の向上を提供するために、予防メンテナンスを引き受けます。

  • 予期しない停止時間の予防
  • 予期しないサービス費用の解消
  • 稼働時間と性能の向上
  • 摩耗部品保証による停止時間と費用の削減
  • VIPサービスとサポートによる利点

お客様に必要な稼働時間と性能

お客様のタイトな生産スケジュールと厳しい品質基準は、ストルアスの装置の性能がお客様の顧客やビジネスにとって極めて重要になりうることを意味しています。装置の故障が許されない場合、定期的で専門的な装置のメンテナンスが不可欠です。そのため、ストルアスの多くの顧客がストルアスサービスプランを選択しています。

弊社がそれを引き受けます

弊社の全サービスプランは弊社の経験豊富な技術サービスエンジニアとアプリケーションスペシャリストによって提供されます。弊社はお客様のニーズと稼働傾向に基づいてサービススケジュールの計画についてお客様と話し合います。その後、弊社がその他のことを引き受けます。弊社は次回点検時までお客様の装置の正確な性能と信頼性を確保するために定期点検の実施、摩耗部品の交換を行います。そして、万一問題が発生した場合、優先VIP待遇は迅速な復旧を意味します。

どのサービスプランがお客様のニーズに最適ですか?

サービスプラン

プリベントプラン(ベーシック)

定期予防メンテナンスはあらゆる稼働上の予期しないことを予防します。

  • あらゆるお客様の基本的なメンテナンスニーズを網羅
  • 装置を評価し、摩耗部品を交換する計画された定期予防メンテナンス訪問
  • 予期しない停止時間を早期に予防する問題検出

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プロテクトプラン(スタンダード)

サービス保証プランは品質を確保し、お客様の稼働時間を保護します。

  • 予期しない費用のないあらゆるお客様のメンテナンスニーズを網羅
  • 追加費用なしで問題と非摩耗部品を修理
  • 最小限の停止時間を確保する迅速復旧サービス

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パフォームプラン(プレミアム)

完全なサービス契約が合意した稼働時間と性能を確保します。

  • 高い稼働時間と性能を要求する稼働に理想的
  • あらゆるお客様のメンテナンスニーズを網羅
  • 停止時間と遅延を解消する消耗品の納品計画

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サービスプランプリベント

プリベントプラン(ベーシック)

次回のメンテナンス訪問まで問題のない稼働のために卓越した状態にお客様の装置を維持するための定期予防メンテナンス。

お問い合わせ

お客様が得られるもの

プリベントプランをご利用になると、弊社の技術サービスエンジニアは欠陥を修正するための工場レベルの試験、技術性能の検査、評価に基づいてシステムの性能を検証することでお客様の装置の信頼性を維持し、向上させます。お客様の装置がメンテナンス訪問間に円滑に動作し続けられるようにするために、点検訪問時に摩耗部品は追加費用なしで交換されます。

万一修理が必要になった場合、お客様は迅速な解決を可能にするためのVIP優先権を得られます。また、弊社はあらゆる予期しないメンテナンス費用を低減するために割引料金であらゆる修理を実施します。

プリベントプラン(ベーシック)の概要をここからダウンロードしてください

お客様にとってのメリット

停止時間の短縮
定期的にスケジュールされたメンテナンスが故障の可能性を最小限に抑え、お客様の円滑な動作を維持します。

品質の向上
継続的な点検が高い試料品質、正確性、再現性を確保します。

稼働費用の削減
定期メンテナンスが予期しない故障と修理のリスクを低減します。

摩耗部品の交換
弊社が摩耗部品を交換するため、お客様は次回の予防メンテナンス訪問まで装置が耐久することを把握できます。

時間給と出張の削減
摩耗部品、人件費、出張の各費用は全てプリベントプランに含まれています。また、お客様はサービスプランの顧客として、お客様の装置に関連したあらゆる追加サービスの割引を受けられます。

工場研修を受けたエキスパートによるメンテナンス
お客様は経験豊富なストルアス技術サービスエンジニアから迅速な問題解決と効率的なメンテナンスを得られます。

優先VIP待遇
お客様はサービスプランの顧客として、技術サポートのスケジュール時に優先権を得られます。

早期の検出
弊社の技術サービスエンジニアはお客様の装置の全部品を綿密に検査し、変更が必要な場合、お客様に通知します。

サービスプランプロテクト

プロテクトプラン(スタンダード)

定期予防メンテナンスは問題のない稼働のために最適な状態に装置を維持する一方で、迅速復旧サービスは稼働時間を最大化します。

お問い合わせ

お客様が得られるもの

プロテクトプランを利用することで、お客様は次のようにプリベントプランに含まれているあらゆるものを得られます:弊社の技術サービスエンジニアは性能の評価、欠陥の修正、必要な摩耗部品の交換によって、お客様の装置の信頼性を維持するために、定期的に計画されたメンテナンスを実施します。

また、お客様は延長保証と故障発生の際の電話または電子メールによる保証ガイダンスから恩恵を受けられます。あらゆる追加的な修理とスペアパーツはパッケージの一部として含まれています。また、必要な場合、技術サービスエンジニアがあらゆる停止時間を最小限に抑えるために、お客様の現場に48時間以内*に訪問します。

プロテクトプラン(スタンダード)の概要をここからダウンロードしてください

* 地域によっては技術サービスエンジニアの48時間以内の訪問をお約束できません。ストルアスの担当者がプラン選択前に詳細をご説明します。

お客様にとってのメリット

お客様はプリベントプランの全てのメリットを得られるのに加え、

  • 停止時間の短縮
  • 品質の向上
  • 稼働費用の削減
  • 摩耗部品の交換
  • 工場研修を受けたエキスパートによるメンテナンス
  • 最優VIP待遇
  • 早期特定

これらの追加的なメリットがあります

修理とスペアパーツが含まれます
あらゆる修理、スペアパーツ、サービスの各費用が含まれます。

迅速復旧サービス
万一問題が発生した場合、停止時間を最小限に抑えるために、弊社の技術サービスエンジニアの一人がお客様の現場に48時間以内*に訪問します。

追加的なメンテナンス費用なし
弊社の技術サービスエンジニアは、実際の故障前に非摩耗部品に関連したあらゆる故障リスクを特定します。そして、弊社はあらゆる修理費用を負担します。

サービスプランパフォーム

パフォームプラン(プレミアム)

弊社のパフォームプランサービスレベル契約は、お客様が合意した装置の稼働時間と性能から恩恵を受けることを可能にします。

お問い合わせ

お客様が得られるもの

パフォームプランをご利用になると、お客様はプロテクトプランに含まれる全てを得られるだけでなく、消耗品納品プラン、お客様のニーズに合わせてお客様の地域で利用可能な重要なスペアパーツの地域在庫を利用できます。

パフォームプラン(プレミアム)の概要をここからダウンロードしてください

お客様にとってのメリット

お客様はプロテクトプランの全てのメリットを得られるのに加え、

  • 停止時間の短縮
  • 品質の向上
  • 稼働費用の削減
  • 摩耗部品の交換
  • 工場研修を受けたエキスパートによるメンテナンス
  • 最優VIP待遇
  • 早期特定
  • 修理とスペアパーツが含まれます
  • 迅速復旧サービス
  • 追加的なメンテナンス費用なし

これらの追加的なメリットがあります

適切な消耗品の確保
弊社はお客様の正確なニーズに合わせて消耗品の納品スケジュールを策定するため、お客様は常に必要なものを得られ、遅延を防止できます。

重要なスペアパーツの確保
弊社は重要なスペアパーツの地域在庫を確保しているため、問題が発生した場合、弊社はすぐに対応できます。

追加的なカスタマイズされたサービス
弊社はお客様と連携してお客様の正確なニーズを評価し、必要な追加的サービスを設計します。

サービスプラン

どのサービスプランがお客様に最適ですか?

お客様のニーズにとって最適なサービスプランの選択に支援が必要な場合、お気軽にお問い合わせください。お客様の地域のストルアス代理店が、喜んで異なるオプションとメリットをご案内します。

お問い合わせ

ストルアスサービスパッケージ

弊社の経験豊富な技術サービスエンジニアとアプリケーションスペシャリストによって提供される弊社のサービスパッケージはお客様に迅速な始動、仕様に沿った出力、最適化されたプロセスと最高の稼働時間を確保するために必要な基本的サービスとトレーニングの全てを提供します。

以下のような選択可能な3つの異なるサービスパッケージがあります:
ストルアスサポートコミットメント

ストルアスサポートコミットメント

ストルアスサポートコミットメントはあらゆるストルアスの顧客に適用されます。それは弊社のグローバルサポートネットワークとアプリケーションの専門知識へのアクセスを提供し、稼働率、予測可能性、稼働時間の改善を支援します。

  • 弊社のグローバルサポートホットラインと技術サービスエンジニアのネットワークへのアクセス
  • お客様のプロセスと性能を最適化するための高度な資格を有するアプリケーションスペシャリストからのアドバイスとサポート
  • オンラインドキュメンテーションサポート
  • 年一回の訪問点検
  • 完全な範囲の付加価値をもたらすサービスへのアクセス
  • 世界中でスペアパーツを迅速に納品

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