ストルアスサポートコミットメント
お客様が弊社の装置を使用する場合、お客様は高い生産性と品質の結果を求めています。そのため、弊社はストルアスサポートコミットメントを開発しました。
ストルアスサポートコミットメントは、以下のサービスを提供いたします。:
- 弊社のグローバルサポートホットラインへのアクセス
- お客様の工程を最適化する専門的アドバイス
- 製造停止後、10年間スペアパーツを用意。
- オンラインで技術資料が入手できます。
- 年一回のサービスレビュー
- 付加価値のあるサービスのご提供
- 世界中でスペアパーツを迅速に納品
稼働率。予測可能性。稼働時間。
ストルアスサポートコミットメントは、弊社の装置に対するお客様の投資内容に対する最大限の利用を可能にするための弊社の確約です。それはストルアスの全顧客に適用され、お客様にグローバルサポートネットワークと専門知識へのアクセスを提供することで、お客様のストルアス装置寿命にわたって稼働率、予測可能性、稼働時間の向上を可能にしています。
稼働率
微細構造と硬さ試験における弊社のスペシャリストのアドバイスとガイダンスによって、お客様のプロセス、メソッド、ワークフローを最適化してください。
弊社のサポートネットワークによる地球全域にわたる世界的電話サポートと支援が迅速な問題解決を可能にします。
予測可能性
弊社の微細構造と硬さ試験におけるスペシャリストの支援によって、お客様の結果の品質と再現性を改善してください。
ストルアス技術サービスエンジニアによる年一回の訪問点検によって、高い予測可能性、長期的な性能、良好な投資利益率が確保されます。
稼働時間
迅速なスペアパーツの納品、経験豊富な技術サービスエンジニアへの迅速なアクセスが停止時間を抑えます。
装置の適切な使用に関するスタッフのトレーニングによって、合意した稼働時間、品質、性能が確保されます。
常にお客様のすぐそばに
弊社は現地拠点を持つグローバル企業として、お客様にとって必要な技術サービスの専門知識とスペアパーツを常時提供しています。是非、弊社を信頼してください。弊社は常にお客様のそばにいます。お客様にとって必要なことは、弊社にその支援方法を伝えることだけです。
お客様のエキスパート技術サービスエンジニアのチーム
サポートコミットメントは、お客様に経験豊富な弊社のグローバルチームと高度な資格を有する技術サービスエンジニアから迅速なサポートを受けられることを確保します。
- ストルアスサービスエンジニアが保守または修理した全装置は、純正装置と同じ仕様に準拠しています
- ストルアスサービスエンジニアが使用する全てのサービスツール、サービスワークショップ、試験施設はストルアスによって指定および認定されています
- 弊社の技術サービスエンジニアはストルアス本社で定期的に高度に専門化されたトレーニングを受けています。トレーニングは旧機種から最新の装置まであらゆるものを網羅しています
ストルアススペアパーツ
弊社は長く使用できるように装置を製造しています。お客様が最高の寿命と投資利益率から恩恵を受けられるように、全てのストルアススペアパーツは装置の製造停止後最低10年間利用できるだけでなく、弊社が訪問点検を実施する際には摩耗部品を自動的に交換します。
スペアパーツの迅速な納品
弊社は生産性にとって稼働時間が重要なことを理解しているため、お客様が必要なときに必要なスペアパーツを利用できるようにするため、可能な限りあらゆることを行っています。
- 弊社は重要部品の常時在庫を保証しています
- 重要部品は即時にお客様に発送されます
- 摩耗部品は可能な限り迅速に発送されます