VISA, MasterCard, Eurocard, Maestro.

Platobné podmienky sú v súlade so zmluvou, ktorú máte so spoločnosťou Struers.

Faktúra sa odošle pri odoslaní objednávky.

Zákazníci internetového obchodu si cez tento obchod môžu kúpiť spotrebný materiál Struers. Ak chcete kúpiť zariadenie, príslušenstvo alebo náhradné diely, nasmerujte svoju nákupnú objednávku alebo požiadavku miestnemu obchodnému zástupcovi alebo zavolajte na číslo 440-871-0071.

Bez ohľadu na to, či ste predtým už niečo kúpili od spoločnosti Struers, na prístup do internetového obchodu budete potrebovať prihlásenie. Registrácia je jednoduchá!

Všetko, čo potrebujete, je jedinečná emailová adresa a základné informácie o vašej spoločnosti. Pre začiatok choďte na „Vyžiadať účet“ v pravom hornom menu internetovej stránky.



Uveďte požadované údaje o svojich osobných kontaktných informáciách a dodacej adrese spoločnosti, pre ktorú zvyčajne nakupujete spotrebný materiál Struers. Dostanete otázku, akú rolu požadujete v internetovom obchode:

• Kupujúci: Ak máte oprávnenie kupovať v mene svojej spoločnosti a schvaľovať objednávky iných osôb vo vašej organizácii, vyberte „Kupujúci“.
• Žiadateľ: Ak chcete vybrať položky na nákup, no musíte poslať žiadosť na schválenie inej osobe v rámci vašej organizácie, vyberte možnosť „Žiadateľ“.
• Obchodník-Kupujúci: Rovnaký ako kupujúci, ale pre obchodníkov Struers na celom svete.
• Obchodník-Žiadateľ: Rovnaký ako žiadateľ, ale pre obchodníkov Struers na celom svete.

Ak uvediete, že v súčasnosti nie ste zákazníkom Struers, požiadame vás, aby ste poskytli osobné kontaktné informácie, dodaciu a fakturačnú adresu a nejaké ďalšie informácie týkajúce sa vašej spoločnosti. Po dokončení kliknite na „Potvrdiť“.



Do 24 hodín (v pracovné dní) bude vaša registrácia v internetovom obchode spracovaná a dostanete email s heslom a prihlasovacími údajmi.

Kliknite na Prihlásenie v hornej časti internetového obchodu a na ďalšej stránke vyberte „Zabudli ste heslo?“.

• Prihláste sa do internetového obchodu
• Vyberte odkaz „Údaje používateľa“
• Kliknite na „Zmeniť heslo“ alebo „Zmeniť email“

Keď vyjadríte súhlas s prijímaním emailov od internetového obchodu, platí to len pre komunikáciu týkajúcu sa vášho účtu v internetovom obchode. Pokiaľ sa s vami nedohodneme inak, nebudeme vám posielať propagačné materiály.



Ak chcete dostávať informácie o nových produktoch, informácie o vzdelávacích programoch atď., zaregistrujte sa tu.

• Ak ste administrátor svojho zákazníckeho účtu, prihláste sa a vyberte spoločnosť/miesto, pre ktoré chcete pridať používateľa
• Prejdite myšou ponad meno spoločnosti na pravej hornej strane obrazovky
• Kliknite na „Údaje zákazníka“
• Kliknite na „Vyžiadať ďalšieho používateľa“ a uveďte kontaktné údaje nového používateľa
• Potom vyberte spoločnosti/lokality, pre ktoré chcete udeliť prístup pre tohto používateľa, identifikáciou rolí, ktoré by mal mať nový používateľ
• Kliknite na „Vyžiadať prihlásenie“
• Do 24 hodín (v pracovné dni) sa vaša požiadavka spracuje a požadovaný používateľ by mal dostať email od internetového obchodu s prihlasovacími údajmi

• Prihláste sa do internetového obchodu
• Prejdite myšou ponad meno svojej spoločnosti na pravej hornej strane obrazovky
• Vyberte odkaz „Údaje používateľa“
• Kliknite na odkaz „Vyžiadať nového zákazníka“
• Poskytnite požadované informácie a kliknite na „Dokončiť“
• Do 24 hodín (v pracovné dni) dostanete potvrdenie, že v internetovom obchode môžete v internetovom obchode nakupovať pre novú spoločnosť/lokalitu

• Prejdite myšou ponad meno spoločnosti na pravej hornej strane obrazovky
• V dialógovom okne, ktoré sa zobrazí, kliknite na „Zmeniť“
• Vyberte lokalitu, pre ktoré chcete nakupovať, kliknutím na „VYBRAŤ“
• Teraz môžete vytvoriť košík, prezerať si históriu objednávok atď. pre spoločnosť/lokalitu, ktoré ste si vybrali

Rýchla objednávka v internetovom obchode Struers je určená pre zákazníkov, ktorí vedia, čo si chcú objednať, a majú katalógové číslo Struers pre tieto položky. Umožňuje vám rýchlo pridať do košíka veľa položiek a potvrdiť objednávku pred odoslaním.

Takto:

• Prihláste sa do internetového obchodu
• Prejdite do košíka
• Zadajte číslo položky, ktorú chcete pridať do košíka, a pridajte ju

Pridajte požadované položky do košíka. Nájdite košík a kliknite na ikonu „Pokladňa“.

Potom kliknite na „Poslať emailom cenovú ponuku“, aby ste na príslušnú emailovú adresu dostali podrobnú cenovú ponuku. Keď ste pripravení nakupovať, znovu sa prihláste do internetového obchodu a pokračujte do pokladne.

• Prihláste sa do internetového obchodu
• Rozbaľte svoje údaje účtu v pravom hornom rohu
• Kliknite na Údaje používateľa
• Kliknite na Históriu objednávok

Stav svojej objednávky môžete kedykoľvek skontrolovať pozretím histórie svojich objednávok. Ak je váš stav objednávky „v procese“, môžete očakávať, že svoj tovar dostanete 1 až 4 pracovné dni od dátumu odoslania uvedeného vo vašej objednávke.

Ak je stav vašej objednávky „zablokovaný“, dôvodom sú pravdepodobne staršie faktúry po splatnosti. Zariaďte, aby nám napísalo vaše účtovné oddelenie na e-shop@struers.com, a my vám radi pomôžeme vyriešiť prípadné problémy a uvoľniť vašu objednávku.

Vo všeobecnosti by ste mali svoju objednávku dostať do 1 až 4 pracovných dní od prijatia emailu s aktualizáciou „Odoslané“. Ak ste svoju objednávku nedostali a uplynulo viac ako 5 pracovných dní od objednania, skontaktujte sa s našou podporou na e-shop@struers.com

Úpravy alebo zrušenie objednávok internetového obchodu by sa mali čo najskôr poslať na e-shop@struers.com.

Ak vaša objednávka ešte nebola odoslaná, radi vám pomôžeme s úpravami/zrušením. Upozorňujeme, že po odoslaní tovaru sa môže uplatňovať poplatok za doplnenie zásob.

Spoločnosť Struers dodá vaše objednávky cestnou dopravou (zásielky pre obchodníkov budú spracované bežnými spôsobmi doručenia)

Momentálne nie je k dispozícii doručenie na dobierku.

Ospravedlňujeme sa za prípadné nepríjemnosti. Ak chcete vrátiť prípadné nesprávne položky, jednoducho ich zabaľte do pôvodného balenia a kontaktujte náš podporný tím internetového obchodu, aby zariadil vrátenie/výmenu. Pred vrátením akéhokoľvek tovaru sa určite dohodnite so zákazníckym servisom. Ďalšie informácie nájdete v časti "Ako môžem vrátiť nepotrebný materiál spoločnosti Struers?"



Ak chýba nejaká položka, ktorá nie je uvedená na dodacom liste/sprievodke, počítajte s dlhším časom na jej doručenie. Z dôvodu nášho obsiahleho sortimentu výrobkov môže byť váš tovar zabalený v samostatných balíkoch a niekedy bude doručený v rôznych časoch. V prípade pochybností sa skontaktujte s podporou internetového obchodu.

• Predtým, ako nám vrátite tovar, musí byť vydaná RMA (autorizácia vrátenia tovaru) na oprávnenie vrátenia tovaru
• Napíšte nám na e-shop@struers.com na vyžiadanie vrátenia a získanie RMA

• Otvorená: Objednávka prijatá spoločnosťou Struers
• V procese: Objednávka potvrdená a schválená
• Zablokovaná: Objednávka sa zablokuje z rôznych dôvodov: prekročený úverový limit, faktúry po splatnosti atď. Kontaktujte spoločnosť Struers na odblokovanie objednávky
• Dokončená: Objednávka je odoslaná a vyfakturovaná
• Zrušená: Objednávka je zrušená