Struers 现场服务工程师

Struers 现场服务工程师

售后服务不仅是为了使我们客户的产品保持最佳性能。它还能让客户安心且放心,并将更多时间用于解决其他问题。我们提供的价值来源于我们的承诺、经验和多年积累的专业知识,以及广大客户的信心和信任。

  • 高度专业化的培训
  • 始终保持最新
  • 专业的服务工具和测试设施

正确的服务和支持

作为 Struers 的客户,您期望购买高品质的设备并能随时随地获得快速的服务和支持。联系全球聘用的 70 余名经验丰富并且合格的现场服务工程师,您一定会得到 Struers 设在全球 50 多个国家的办事处和经销商提供的相应服务和支持。

您尽可放心,拜访您的现场服务工程师都在 Struers 总部接受了有关旧设备和最新设备的定期专业培训。这就意味着,他们熟悉您的设备,了解设备需要哪些备件才能快速高效地恢复运行。

您也可以要求 Struers 现场服务工程师校准硬度计。如果需要,您可要求他人根据文档标准 ISO 17025进行公认的校准。

服务方案表示您能够得到优先的支持

如果您的设备纳入了服务计划,出现问题时如果通过电话、电子邮件或访问我们的网页信息版面不能解决,正常情况下您尽可放心 Struers 现场服务人员会在 2 个工作日内到达;如果设备纳入了保护或执行计划,甚至无需额外费用便可享受相应的服务。对于预防性计划,将添加紧急呼叫费用。如果遇到问题,但没有 Struers 设备的服务方案,我们会尽快派遣现场服务工程师。在这种情况下我们会向您收取差旅费、人工费、住宿费以及备件和其他必要的材料费。

服务标准

Struers 服务人员维护或修理的所有设备符合原产新设备的相同规范。服务工程师所用的所有维修工具、维修车间和检测设备都是 Struers 规定的并经 Struers 认可。我们的设备以经久耐用和使用寿命长而著称。我们致力于设备停产后提供至少 10 年的备件和服务。

联系信息

不管您什么时候需要咨询或拜访,尽可拨打邻近的 Struers 办事处电话联系 Struers 服务工程师。如果 Struers 设备是从经销商那里购得的,请联系他们获得合格的帮助和支持。

Struers支持承诺

Struers支持承诺

Struers支持承诺适用于所有Struers客户。您能够访问我们的全球支持网络和应用专门技术,以帮助您改进利用率、可预见性和正常运行时间。

  • 访问我们的全球支持热线和技术服务工程师网络
  • 高素质应用专家提供有助于优化流程和性能的建议和支持
  • 在线文档支持
  • 年度服务拜访
  • 访问完整系列的增值服务
  • 在全球快速交付备件

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