VISA, MasterCard, Eurocard, Maestro.

Die Zahlungsbedingungen entsprechen der Vereinbarung, die Sie mit Struers getroffen haben.

Die Rechnung wird bei Versand der Bestellung per E-Mail verschickt.

Webshop-Kunden können Verbrauchsmaterial von Struers über den Webshop erwerben. Wenn Sie Geräte, Zubehör oder Ersatzteile kaufen möchten, richten Sie Ihre Bestellung oder Anfrage bitte an Ihren lokalen Vertriebsmitarbeiter oder rufen Sie 440-871-0071 an.

Unabhängig davon, ob Sie schon einmal bei Struers eingekauft haben oder nicht, müssen Sie sich anmelden, um Zugang zum Webshop zu erhalten. Die Anmeldung ist ganz einfach!

Sie benötigen lediglich eine eindeutige E-Mail-Adresse und müssen ein paar grundlegende Informationen zu Ihrem Unternehmen angeben. Gehen Sie zunächst zu „Konto anfordern“ im Menü oben rechts auf der Website.



Bitte geben Sie die erforderlichen Informationen zu Ihren persönlichen Kontaktdaten und die Lieferadresse des Unternehmens an, für das Sie normalerweise Verbrauchsmaterial bei Struers einkaufen. Sie werden dann nach der gewünschten Rolle im Webshop gefragt:

• Käufer: Wenn Sie berechtigt sind, im Namen Ihres Unternehmens Einkäufe zu tätigen und die Bestellungen anderer innerhalb Ihrer Organisation zu genehmigen, wählen Sie „Käufer“.
• Antragsteller: Wenn Sie Artikel für den Kauf auswählen möchten, Ihre Anfrage jedoch zur Genehmigung an eine andere Person in Ihrer Organisation senden müssen, wählen Sie „Antragsteller“.
• Händler-Käufer: Wie Käufer, aber für Struers-Händler auf der ganzen Welt.
• Händler-Antragsteller: Wie Antragsteller, aber für Struers-Händler auf der ganzen Welt.

Wenn Sie angeben, dass Sie noch kein Kunde von Struers sind, werden Sie gebeten, persönliche Kontaktdaten, Versand- und Rechnungsadressen sowie einige zusätzliche Informationen zu Ihrem Unternehmen anzugeben. Klicken Sie anschließend auf „Bestätigen“.



Ihre Webshop-Registrierung wird innerhalb von 24 Stunden (an Werktagen) bearbeitet, und Sie erhalten eine E-Mail mit Ihrem Passwort und Ihren Anmeldedaten.

Klicken Sie oben im Webshop auf „Anmelden“ und wählen Sie auf der nächsten Seite „Passwort vergessen?“.

• Melden Sie sich im Webshop an
• Wählen Sie den Link „Benutzerdaten“.
• Klicken Sie auf „Passwort ändern“ oder „E-Mail-Adresse ändern“

Wenn Sie dem Erhalt von E-Mails vom Webshop zustimmen, gilt dies nur für die Kommunikation in Bezug auf Ihr Konto im Webshop. Wir senden Ihnen keine Werbematerialien zu, sofern nicht anders vereinbart.



Wenn Sie neue Produktinformationen, Informationen zu Schulungsprogrammen usw. erhalten möchten, melden Sie sich hieran.

• Wenn Sie der Administrator Ihres Kundenkontos sind, melden Sie sich an und wählen Sie das Unternehmen/den Standort aus, für das/den Sie einen Benutzer hinzufügen möchten
• Bewegen Sie den Mauszeiger über den Firmennamen oben rechts auf Ihrem Bildschirm
• Klicken Sie auf „Kundendaten“
• Klicken Sie auf „Weiteren Benutzer anfordern“ und geben Sie die Kontaktdaten des neuen Benutzers ein
• Wählen Sie dann die Unternehmen/Standorte aus, für die Sie diesem Benutzer Zugriff gewähren möchten, indem Sie die Rollen festlegen, die der neue Benutzer haben soll
• Klicken Sie auf „Login anfordern“
• Innerhalb von 24 Stunden (an Werktagen) wird Ihre Anfrage bearbeitet und der neu beantragte Benutzer erhält eine E-Mail vom Webshop mit seinen Anmeldedaten

• Melden Sie sich im Webshop an
• Bewegen Sie den Mauszeiger über den Namen Ihres Unternehmens oben rechts auf Ihrem Bildschirm
• Wählen Sie den Link „Benutzerdaten“.
• Klicken Sie auf den Link „Neuen Kunden anfordern“
• Geben Sie die angeforderten Informationen ein und klicken Sie auf „Fertigstellen“
• Innerhalb von 24 Stunden (an Werktagen) erhalten Sie eine Bestätigung, dass Sie im Namen des neuen Unternehmens/Standorts im Webshop einkaufen können

• Bewegen Sie den Mauszeiger über den Firmennamen oben rechts auf Ihrem Bildschirm
• Klicken Sie im angezeigten Dialogfenster auf „Wechseln“.
• Wählen Sie den Standort aus, für den Sie einkaufen möchten, indem Sie auf „AUSWÄHLEN“ klicken
• Jetzt können Sie für das Unternehmen/den Standort, das/den Sie ausgewählt haben, einen Warenkorb erstellen, die Bestellhistorie einsehen usw.

Quick Order im Struers Webshop ist für Kunden gedacht, die bereits wissen, was sie bestellen möchten, und die für diese Artikel die Katalognummer von Struers vorliegen haben. So können Sie schnell viele Artikel in Ihren Warenkorb legen und Ihre Bestellung vor dem Absenden bestätigen.

So geht’s:

• Melden Sie sich im Webshop an
• Gehen Sie zum Warenkorb
• Geben Sie die gewünschte Artikelnummer ein und fügen Sie den Artikel dem Warenkorb hinzu

Legen Sie die erforderlichen Artikel in Ihren Warenkorb. Klicken Sie auf den Einkaufswagen und dann auf das Symbol „Zur Kasse“.

Klicken Sie dann auf „Angebot per E-Mail senden“, um ein detailliertes Angebot per E-Mail an die zugehörige E-Mail-Adresse zu senden. Wenn Sie zum Kauf bereit sind, melden Sie sich erneut im Webshop an und fahren Sie mit der Bezahlung Ihrer Bestellung fort.

• Melden Sie sich im Webshop an
• Erweitern Sie Ihre Kontodaten in der oberen rechten Ecke
• Klicken Sie auf Benutzerdaten
• Klicken Sie auf Bestellhistorie

Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit überprüfen, indem Sie Ihre Bestellhistorie einsehen. Wenn Ihre Bestellung den Status „in Bearbeitung“ hat, können Sie davon ausgehen, dass Sie Ihre Ware 1-4 Werktage nach dem auf Ihrer Bestellung angegebenen Versanddatum erhalten.

Wenn der Status Ihrer Bestellung „gesperrt“ lautet, liegt dies wahrscheinlich an überfälligen Rechnungen. Bitten Sie Ihre Buchhaltungsabteilung, sich unter e-shop@struers.com mit uns in Verbindung zu setzen. Wir helfen Ihnen gerne, etwaige Probleme zu lösen und Ihre Bestellung freizugeben.

In der Regel erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 1-4 Werktagen, nachdem Sie Ihre Versandbestätigung per E-Mail erhalten haben. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben und seit der Bestellung mehr als 5 Werktage vergangen sind, wenden Sie sich bitte an unseren Support unter e-shop@struers.com

Änderungen oder Stornierungen von Webshop-Bestellungen müssen so schnell wie möglich an e-shop@struers.com gerichtet werden.

Sollte Ihre Bestellung noch nicht versendet worden sein, unterstützen wir Sie gerne bei Änderungen/Stornierungen. Bitte beachten Sie, dass nach dem Versand der Waren eine Rückführungsgebühr anfallen kann.

Struers versendet Ihre Aufträge auf dem Landweg (Lieferungen für Händler werden über die üblichen Versandmethoden abgewickelt).

Derzeit ist eine Abholung der Sendung nicht möglich.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Um fehlerhafte Artikel zurückzusenden, verpacken Sie diese einfach in der Originalverpackung und wenden Sie sich an unser Webshop-Support-Team, um eine Rücksendung bzw. einen Umtausch zu vereinbaren. Bitte stimmen Sie sich vor der Rücksendung von Waren unbedingt mit unserem Kundenservice ab. Weitere Informationen finden Sie unter „Wie kann ich nicht benötigtes Material an Struers zurücksenden?“.



Wenn Sie einen Artikel vermissen, der nicht auf Ihrem Lieferschein/Versandschein aufgeführt ist, bitten wir Sie noch um etwas Geduld, bis der Artikel geliefert wird. Aufgrund unseres umfangreichen Produktsortiments kann es vorkommen, dass Ihre Artikel in unterschiedlichen Paketen geliefert werden und die Zustellung zu verschiedenen Zeitpunkten erfolgt. Wenden Sie sich im Zweifelsfall an den Webshop-Support.

• Bevor Sie Waren an uns zurücksenden, müssen wir Ihnen eine Rücksendenummer (RMA) ausstellen, die Sie zur Rücksendung berechtigt.
• Bitte kontaktieren Sie uns unter e-shop@struers.com, um eine Rücksendung anzufordern und eine RMA zu erhalten

• Offen: Bestellung bei Struers eingegangen
• In Bearbeitung: Bestellung bestätigt und genehmigt
• Gesperrt: Auftrag wird aus verschiedenen Gründen gesperrt: Kreditlimit überschritten, überfällige Rechnungen usw. Bitte wenden Sie sich an Struers, um die Sperrung der Bestellung aufheben zu lassen
• Abgeschlossen: Bestellung wurde versandt und in Rechnung gestellt
• Storniert: Die Bestellung wurde storniert