DEDICADOS A OPTIMIZAR EL TIEMPO DE ACTIVIDAD Y LA EFICACIA
Nuestro compromiso de servicio se basa en sus necesidades, permitiéndole confiar plenamente en el rendimiento de su equipo Struers y en la eficacia del proceso de preparación.
Servicio ServiceGuard de Struers
El servicio ServiceGuard de Struers es nuestro compromiso para que usted obtenga el máximo beneficio de nuestros equipos. Se ha desarrollado desde la percepción del cliente y está pensado para responder a las necesidades y retos específicos de los equipos de control de calidad actuales. Además de la asistencia en mantenimiento y piezas de recambio para asegurar un rendimiento óptimo a largo plazo, le ofrecemos acceso a nuestros ingenieros de servicio técnico altamente cualificados así como a especialistas en la preparación y los ensayos materialográficos, con el objetivo de mejorar su eficiencia, productividad y tiempo de funcionamiento.
Struers es el único proveedor mundial en el sector materialográfico que ofrece una gama completa de equipos y accesorios, además de conocimientos de expertos, formación y servicio postventa.
El uso del conocimiento adquirido en una amplia gama de industrias, desde la automovilística a la aeroespacial o la electrónica y de fabricación, ha permitido a nuestro equipo de ingenieros de servicio técnico y especialistas en aplicación ayudarle a garantizar la optimización, fiabilidad y predecibilidad de sus procesos de control de calidad. El resultado es un mayor tiempo de funcionamiento, mayor eficacia y resultados más precisos; de modo que usted podrá reducir los costes y aumentar la productividad, sin que ello afecte a la calidad que reciben sus clientes.
El compromiso de asistencia de Struers
El compromiso de asistencia de Struers se aplica a cada uno de sus clientes durante la vida útil de los equipos de Struers. Siempre que nos compre un equipo, el compromiso de asistencia de Struers le permitirá acceder a nuestra red de asistencia global para asegurarle una mayor disponibilidad, predecibilidad y tiempo de actividad en sus procesos de control de calidad. Nos comprometemos a suministrar piezas de recambio para todos nuestros equipos durante al menos diez años una vez que se haya descatalogado el equipo en cuestión.
El compromiso de asistencia de Struers le ofrece:
- Acceso a nuestra asistencia telefónica
- Acceso a nuestra red de ingenieros de servicio técnico
- El asesoramiento y la pericia de nuestros expertos en aplicación sobre cómo optimizar sus procesos y rendimiento
- Asistencia documental online
- Una revisión de servicio anual
- Acceso a una gama completa de servicios de valor añadido
- Rápida entrega de piezas de recambio a nivel global
Planes de mantenimiento a medida, paquetes de servicio y servicios individualizados
Desde un mantenimiento preventivo a la optimización del proceso y la pericia específica del sector, trabajaremos a su lado para garantizar el rendimiento a largo plazo de su equipo, mejorando sus procesos y los resultados del control de calidad.
Todos nuestros planes de mantenimiento, así como los paquetes de servicio y los servicios individualizados son suministrados por experimentados ingenieros de servicio técnico y especialistas en aplicación. Estos utilizan sus amplias habilidades y conocimiento del proceso específico del sector para ofrecerle una asistencia a medida, en respuesta a las necesidades de su departamento de control de calidad.
Planes de mantenimiento
Un plan de mantenimiento de Struers previene cuestiones inesperadas para maximizar el tiempo de funcionamiento y la eficiencia; además, le ayuda a optimizar sus procesos para mejorar la predecibilidad y fiabilidad de los resultados de su ensayo. Hay tres niveles diferentes a elegir: Prevención, protección y rendimiento.
Paquetes de servicio
Nuestros paquetes de servicio contienen la formación y los servicios esenciales que necesita para asegurar una rápida puesta en marcha, un rendimiento conforme a la especificación, la optimización del proceso y un mayor tiempo de funcionamiento. Podrá elegir entre tres tipos diferentes de paquetes de servicio y combinarlos con otros servicios individualizados en función de sus necesidades.
Servicios individualizados
Cada departamento de control de calidad es diferente y afronta sus propios retos. Nuestros servicios individualizados le permiten centrase en sus requisitos específicos para garantizar resultados de alta calidad y mayor eficiencia.
Piezas de recambio de Struers
Nuestros equipos son conocidos por su durabilidad y larga vida útil. Para asegurar el rendimiento y el tiempo de funcionamiento a largo plazo, le suministramos piezas de recambio con la misma calidad óptima que el equipo original. Nuestro compromiso con las piezas de recambio
- Nos comprometemos a suministrar piezas de recambio para todos nuestros equipos durante al menos diez años una vez que se haya descatalogado el equipo en cuestión.
- Le garantizamos que las piezas más importantes están siempre en existencias para poder enviárselas de inmediato, garantizando así una entrega rápida y una interrupción mínima del flujo de trabajo
Su equipo de ingenieros de servicio técnico de Struers
Como cliente de Struers, tiene acceso a nuestro equipo global de ingenieros de servicio técnico altamente cualificado y con experiencia, así como al soporte rápido de nuestra red de asistencia global. Todos nuestros ingenieros de servicio técnico reciben una formación regular y muy específica en las oficinas centrales de Struers. El objetivo es abarcar desde las máquinas más antiguas a los equipos más recientes. Nuestro compromiso de servicio
- Todos los equipos reparados o revisados por los ingenieros de servicio técnico de Struers cumplirán con las mismas especificaciones que el equipo original
- Todas las herramientas de servicio, los talleres y las instalaciones para pruebas que utilicen nuestros ingenieros de servicio técnico contarán con las especificaciones y la aprobación de Struers
Todo el conocimiento y la experiencia que necesita
Somos una empresa global con más de 140 años de experiencia. Con el paso del tiempo, hemos desarrollado una amplia base de conocimiento y experiencia en todos los aspectos de los ensayos de materialografía y dureza. Como cliente de Struers, puede acceder a esta experiencia para que le ayude a mejorar su productividad, tiempo de funcionamiento y calidad de los resultados.
- Seminarios web y cursos impartidos por experimentados ingenieros y especialistas en ensayos de materialografía y dureza
- Notas de aplicación e informes materialográficos específicos del sector
- Cursos formativos y paquetes de formación a medida