ASSISTANCE EN MATIÈRE DE CYCLE DE VIE DES PRODUITS
Notre programme de cycle de vie des produits vous aide à comprendre l’état de votre équipement Struers.
De cette manière, votre laboratoire peut fonctionner avec une efficacité et des performances optimales sans aucune panne.
Chez Struers, nous avons toujours été fiers de la qualité et de la longévité de nos équipements et donc de voir des équipements de 20 à 40 ans toujours en service dans les laboratoires de nos clients…. ... cependant, il nous est désormais de plus en plus difficile de garantir la capacité de fournir des pièces détachées et donc de garantir à nos clients la précision, la qualité et la sécurité attendues pour leurs préparations.
La Politique de cycle de vie des produits pour les équipements est conçue pour vous aider à comprendre l’état de support de votre équipement Struers et à planifier l’avenir et à maintenir votre laboratoire en fonctionnement avec une efficacité et des performances optimales.
Notre Politique de support technique a été divisée en trois phases définies du cycle de vie des produits pour clarifier l’état de support de votre équipement et de votre laboratoire et ce que vous pouvez attendre de Struers, en fonction de la phase individuelle. Téléchargez notre Politique de Cycle de Vie
ici 
Phase active
L’équipement est produit, vendu et entretenu
- Assistance complète pour l’équipement via Struers ServiceGuard
- Des pièces d’usure pour l’équipement sont disponibles
- Des pièces détachées pour l’équipement sont disponibles
- Maintenance préventive grâce aux packs Service de Struers
- Assistance complète pour le logiciel via Struers ServiceGuard
- Mises à jour logicielles vers la version de production actuelle
- Garantie (la garantie dépend de la date d’installation)
Phase d'entretien
L’équipement n’est pas produit ou vendu, mais entretenu pendant une période de 10 ans lorsqu’il entre dans cette phase.
- Assistance complète pour l’équipement via Struers ServiceGuard
- Assistance service pour l'équipement jusqu’à dix ans après la fin de la production
- Des pièces d’usure pour l’équipement sont disponibles
- Des pièces détachées pour l’équipement sont disponibles
- Maintenance préventive grâce aux packs Service de Struers
- Assistance complète pour le logiciel via Struers ServiceGuard
- Mises à jour logicielles vers la version de production actuelle
Phase hors service
L’équipement n’est pas produit, vendu ni entretenu
- L’assistance service pour l’équipement n’est pas disponible
- Des pièces détachées pour l’équipement ne sont pas disponibles
- Des pièces d’usure pour l’équipement ne sont pas disponibles
- L'assistance technique n’est pas disponible
- Aucune mise à jour et/ou mise à niveau du logiciel n’est disponible
Dans les tableaux ci-dessous, vous trouverez le statut de l’équipement concerné par le programme d'assistance en matière de cycle de vie des produits.
Foire aux questions : Phase Équipement hors service
Laissez-vous inspirer par nos clients
Inspirez-vous des études de cas de nos clients du monde entier et découvrez comment ils ont optimisé leurs laboratoires, leurs processus et leurs résultats de préparation grâce aux équipements Struers.
Découvrez l’automatisation
Xmatic est une machine de prépolissage et de polissage entièrement automatisée. En automatisant, vous améliorez la reproductibilité, le rendement et la standardisation.
Profitez de nos connaissances et de notre expertise
Processus, contrôle qualité, analyse des échecs... Nous offrons à nos clients des connaissances, des formations et une expertise pratique pour instaurer un climat de certitude dans votre laboratoire.
METTRE À JOUR VOTRE ÉQUIPEMENT
La technologie matérialographique progresse constamment, avec de nouveaux équipements spécialement conçus pour rendre vos processus plus sûrs, plus rapides, plus simples, plus efficaces et plus fiables.
Comment de nouveaux équipements vous permettront-ils d'améliorer vos performances ?
La mise à jour de vos équipements permet de parer votre processus de laboratoire pour l'avenir et vous offre des avantages significatifs dès le premier jour. Vous éliminez également le risque d’interruption (f) imprévue due à une panne de l’équipement. La migration vers un équipement plus récent vous apportera :
- Limitation du risque de pannes/d’immobilisations imprévues
- Une sécurité accrue pour l'opérateur
- Une efficacité améliorée grâce aux dernières innovations
- Une productivité accrue de l’opérateur grâce à un logiciel intuitif
- Un rendement et une reproductibilité accrus