VISA、MasterCard、Eurocard、Maestro。

支払い条件は、お客様がストルアスと締結した契約に準拠しています。

注文の発送時に請求書が郵送されます。

Webshop ではストルアスの消耗品をご購入いただけます。装置、アクセサリ、またはスペアパーツの購入をご希望の場合は、地域の営業担当者に発注書を提出するかお問い合わせください。または440-871-0071 までお電話ください。

以前にストルアスから購入したかどうかに関わらず、Webshop にアクセスするにはログインが必要です。登録は簡単です！

必要なのは、固有のメールアドレスと、貴社に関する基本情報だけです。まず、ウェブサイトの右上にある「アカウントのリクエスト」に移動してください。



お客様の連絡先情報、およびストルアス消耗品をお買い求めになる貴社の配送先住所に関する詳細を入力してください。Webshop での役割を尋ねられます。

• 購入者：貴社を代表して購入する権限があり、組織内の別の個人の注文を承認する権限がある場合は、「購入者」を選択します。
• 依頼者：購入する商品を選択する権限があるものの、承認を得るためには組織内の別の個人に依頼書を提出する必要がある場合は、「依頼者」を選択します。
• 販売代理店購入者：購入者と同じですが、世界各地のストルアス販売代理店向けです。
• 販売代理店依頼者：依頼者と同じですが、世界各地のストルアス販売代理店向けです。

お客様が現在ストルアスの顧客ではない場合、個人の連絡先情報、配送先と請求先住所、および貴社に関する追加情報の入力を求められます。完了したら「確認」をクリックします。



24 時間以内（営業日）に、 Webshop の登録が処理され、パスワードとログインの詳細が記載されたメールが送信されます。

Webshop の最上部の「ログイン」をクリックし、次のページで 「パスワード をお忘れですか？」 を選択します。

• Webshop にログインします
• 「ユーザー詳細」リンクを選択します
• 「パスワードの変更」または「電子メールの変更」をクリックします

Webshop からのメールの受信に同意する場合、これは Webshop でのお客様のアカウントに関する通信にのみに適用されます。別段の合意がない限り、宣伝資料は送信されません。



新しい製品情報や教育プログラムに関する情報の受信を希望される場合は、 こちらからご登録ください。

• アカウントの管理者であれば、ログインして、ユーザーを追加する会社 / 場所を選択してください。
• 画面右上にある会社名の上にマウスを置きます
• 「顧客の詳細」をクリック
• 「追加ユーザーの要求」 をクリックして、新しいユーザーの連絡先情報を入力します。
• 次に、新しいユーザーに付与したい役割を特定し、そのユーザーにアクセス権を付与する会社 / 場所を選択します。
• 「ログインのリクエスト」をクリックします
• 24 時間以内（営業日）にお客様のリクエストが処理され、新しいユーザーは、Webshop からログイン情報を記載する電子メールを受け取ります

• Webshop にログインします
• 画面右上にある会社名の上にマウスを置きます。
• 「ユーザー詳細」リンクを選択します
• 「新規顧客リクエスト」リンクをクリックします
• 必要な情報を入力して、「完了」をクリックします。
• 24 時間以内（営業日）に新しい会社 / 場所を代表して Webshopで購入できることを確認するメッセージを受け取ります。

• 画面右上にある会社名の上にマウスを置きます
• 表示されるダイアログボックスで「変更」をクリックします
• 「 選択」をクリックして、購入する場所を選択します。
• 選択した会社 / 場所のためにカートの作成、注文履歴の表示などを行えるようになります。

ストルアス Webshop のクイックオーダーは、注文を必要とする製品とこれらの製品のストルアスカタログ番号をご存知のお客様向けです。商品をカートに速やかに追加し、送信前に注文を確認することができます。

次の手順に従ってください。

• Webshop にログインします
• バスケットに移動します
• バスケットに追加したい商品の品目番号を入力し、追加します

必要な商品をカートに追加します。ショッピングカートを探し、「購入手続き」アイコンをクリックします。

次に、「見積書を電子メールで送信」をクリックすると、見積りに関連する電子メール アドレスに見積書の詳細が送信されます。購入する準備ができたら、Webshop に再度ログインしてカートの購入手続きへ進んでください。

• Webshop にログインします
• 右上隅のアカウントの詳細を展開します。
• ユーザー詳細をクリックします
• 注文履歴をクリックします

注文履歴を確認すると、いつでも注文状況を確認できます。お客様の注文状況が「処理中」の場合、お客様の注文に示された発送日から 1 〜 4 営業日後に商品が配達されます。

お客様の注文状況が「ブロック済み」の場合、過去の未支払いの請求書が原因である可能性があります。E-shop@struers.com までご連絡ください。問題を解決し、ご注文を確定できるようお手伝いさせていただきます。

通常、「発送済み」の更新メールを受信してから 1 〜 4 営業日以内にご注文品が配達されます。ご注文から 5 営業日以上経過しても商品がお手元に届かない場合には、弊社サポート、e-shop@struers.com までご連絡ください。

Webshop での注文の変更またはキャンセルについては、できるだけ速やかに e-shop@struers.com までご連絡ください。

ご注文品がまだ発送されていない場合は、変更 / キャンセルのお手伝いをいたします。ご注文品の発送後は、返品手数料が適用される場合があることにご注意ください。

ストルアスは、ご注文品を陸路で輸送します（販売代理店への配送は通常の輸送方法で処理されます）

この時点では、集荷は利用できません。

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。間違った商品を返品する場合は、元の包装で梱包し、弊社の Webshop サポートチームに連絡して返品 / 交換を手配してください。商品を返品する前に、必ずカスタマーサービスと合意してください。詳しくは、「ストルアスへの不要な材料の返却方法」を参照してください。



梱包票 / 発送通知書に記載されていない商品が不足している場合は、おお届けに時間がかかることがありますので、ご了承ください。広範囲の種類の商品が存在するため、商品は別々の小包に梱包される場合があり、異なる時間に配達されることがあります。ご不明な点がございましたら、 Webshop サポートまでお問い合わせください。

• 商品を返品する前に、返品を承認する RMA（返品承認）が必要です。
• 返品を依頼し、 RMA を取得するには、 e-shop@struers.com までご連絡ください。

• 無料：ストルアスが受けたご注文
• 処理中ご注文の確認と承認が終了しました
• ブロック済み：与信限度額超過、未支払いの請求書など、さまざまな理由で注文がブロックされます。ご注文のブロックを解除するには、ストルアスにご連絡ください
• 完全：ご注文品が発送され、請求書が発行されます
• キャンセル済み：ご注文がキャンセルされました