SUPPORT WÄHREND DES PRODUKTLEBENSZYKLUS
Unser Produktlebenszyklusprogramm hilft Ihnen, den Status Ihrer Geräte von Struers zu verstehen.
Auf diese Weise kann Ihr Labor ohne Ausfälle mit optimaler Effizienz und Leistung arbeiten.
Wir bei Struers waren schon immer stolz auf die Qualität und Langlebigkeit unserer Geräte. Es ist nicht ungewöhnlich, dass Maschinen noch nach 20 bis 40 Jahren in den Laboren unserer Kunden in Betrieb sind. Allerdings ist es immer schwieriger geworden, Ersatzteillieferungen zu garantieren und das Serviceniveau aufrecht zu halten, für das Struers bekannt ist, um die Genauigkeit, Zuverlässigkeit und Sicherheit der Präparation unserer Kunden zu gewährleisten.
Die Produktlebenszyklus-Richtlinie für Geräte soll Ihnen helfen, den Supportstatus Ihrer Geräte von Struers zu verstehen und für die Zukunft zu planen und Ihr Labor mit optimaler Effizienz und Leistung zu betreiben.
Unsere Service-Support-Richtlinie ist in drei definierte Produktlebenszyklusphasen unterteilt, um den Supportstatus Ihrer Geräte und Ihres Labors zu klären und zu klären, was Sie von Struers je nach Phase erwarten können. Laden Sie unsere Richtlinie zum Produktlebenszyklus
hier herunter
AKTIVE PHASE
Das Gerät wird produziert, verkauft und gewartet
- Kompletter Service-Support für Geräte über Struers ServiceGuard
- Verschleißteile für Geräte sind verfügbar
- Ersatzteile für Geräte sind verfügbar
- Vorbeugende Wartung über Struers Service-Pakete
- Vollständiger Service-Support für Software über Struers ServiceGuard
- Softwareupdates auf die aktuelle Produktionsversion
- Gewährleistung (abhängig vom Installationsdatum)
SERVICE PHASE
Das Gerät wird nicht länger produziert oder verkauft, aber für einen Zeitraum von 10 Jahren gewartet, wenn es in diese Phase eintritt.
- Kompletter Service-Support für Geräte über Struers ServiceGuard
- Service-Support für Geräte bis zu zehn Jahre nach Produktionsende
- Verschleißteile für Geräte sind verfügbar
- Ersatzteile für Geräte sind verfügbar
- Vorbeugende Wartung über Struers Service-Pakete
- Vollständiger Service-Support für Software über Struers ServiceGuard
- Softwareupdates auf die aktuelle Produktionsversion
PHASE OHNE SERVICE
Das Gerät wird weder produziert, noch verkauft oder gewartet
- Service-Support für Geräte nicht verfügbar
- Ersatzteile für Geräte sind nicht verfügbar
- Verschleißteile für Geräte sind nicht verfügbar
- Technischer Support ist nicht verfügbar
- Keine Software-Upgrades und/oder -updates verfügbar
In den folgenden Tabellen finden Sie den Status von Geräten, für die das Programm betreffend Support während des Produktlebenszyklus.
FAQ: Geräte, deren Service eingestellt wird
Lassen Sie sich von unseren Kunden inspirieren
Lassen Sie sich von Fallstudien über Kunden aus aller Welt inspirieren und erfahren Sie, wie sie ihre Labore, Prozesse und Präparationsergebnisse mit Geräten von Struers verbessern konnten.
Lassen Sie sich von der Automatisierung inspirieren
Xmatic ist eine vollautomatische Komplettlösung zum Schleifen und Polieren. Mit Automatisierung verbessern Sie Reproduzierbarkeit, Durchsatz und Standardisierung.
Lassen Sie sich von unserem Wissen inspirieren
Prozess, Qualitätskontrolle, Fehleranalyse... wir bieten unseren Kunden Einblicke, Schulungen und praktisches Fachwissen, um die Sicherheit in Ihrem Labor zu gewährleisten.
RÜSTEN SIE IHRE GERÄTE NACH
Die materialographische Technologie entwickelt sich ständig weiter, mit neuen Geräten, die entwickelt wurden, um Ihre Prozesse sicherer, schneller, einfacher, effizienter und zuverlässiger zu machen.
Wie neue Geräte Ihre Leistung verbessern:
Neue Geräte machen die Arbeitsabläufe in Ihrem Labor zukunftssicher und bieten Ihnen vom ersten Tag an erhebliche Vorteile. Sie eliminieren auch das Risiko unvorhergesehener Ausfallzeiten aufgrund von Geräteausfällen. Die<
Migration auf neuere Geräte bietet Ihnen:
- Begrenzung des Risikos unvorhergesehener Ausfälle/Ausfallzeiten
- Erhöhte Sicherheit
- Effizienzsteigerung durch neueste Innovationen
- Höhere Produktivität dank benutzerfreundlicher Software
- Höherer Durchsatz und höhere Reproduzierbarkeit