ASISTENCIA DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
Nuestro Programa de Ciclo de Vida del Producto le ayuda a comprender el estado de su equipo Struers.
De este modo, su laboratorio puede funcionar con una eficiencia y un rendimiento óptimos sin averías.
En Struers siempre nos hemos sentido orgullosos de la calidad y la longevidad de nuestros productos, ya que es normal ver que equipos de entre 20 y 40 años siguen funcionando en los laboratorios de nuestros clientes. Sin embargo, cada vez es más difícil garantizar el suministro de piezas de recambio y mantener los niveles de servicio. De ahí que Struers desee ser conocido como un proveedor que garantiza precisión de preparación, certeza y seguridad a sus clientes.
La Política de ciclo de vida del producto para equipos está diseñada para ayudarle a comprender el estado de soporte de su equipo de Struers y a planificar el futuro y mantener su laboratorio funcionando con una eficiencia y un rendimiento óptimos.
Nuestra Política de soporte de servicio se ha dividido en tres fases definidas del ciclo de vida del producto para aclarar el estado de soporte de su equipo y laboratorio y lo que puede esperar de Struers, dependiendo de la fase individual. Descargue nuestra política del ciclo de vida
aquí
Fase activa
El equipo se produce, se vende y se mantiene
- Asistencia técnica integral para equipos a través de ServiceGuard de Struers
- Hay disponibles piezas de desgaste para el equipo
- Hay disponibles piezas de recambio para el equipo
- Mantenimiento preventivo a través de los paquetes de servicio de Struers
- Asistencia técnica integral para el software a través de ServiceGuard de Struers
- Actualizaciones de software a la versión de producción actual
- Garantía (la garantía depende de la fecha de instalación)
Fase de servicio
El equipo no se produce ni se vende, pero dispone de un mantenimiento de 10 años al entrar en esta fase.
- Asistencia técnica integral para equipos a través de ServiceGuard de Struers
- Asistencia técnica para equipos hasta diez años después de la interrupción de la producción
- Hay disponibles piezas de desgaste para el equipo
- Hay disponibles piezas de recambio para el equipo
- Mantenimiento preventivo a través de los paquetes de servicio de Struers
- Asistencia técnica integral para el software a través de ServiceGuard de Struers
- Actualizaciones de software a la versión de producción actual
Fase fuera de servicio
El equipo no se produce, vende ni mantiene
- La asistencia técnica para equipos no está disponible
- Las piezas de recambio para el equipo no están disponibles
- Las piezas de desgaste del equipo no están disponibles
- La asistencia técnica no está disponible
- No hay actualizaciones de software disponibles
En las siguientes tablas encontrará el estado del equipo contemplado en el programa de asistencia del ciclo de vida del producto.
Preguntas más frecuentes: Equipo en fase fuera de servicio
Inspírese con nuestros clientes
Déjese guiar por los casos prácticos de nuestros clientes globales y cómo mejoraron sus laboratorios, procesos y resultados de preparación con los equipos de Struers.
Inspírese en la automatización
Xmatic es una máquina totalmente automatizada de esmerilado y pulido. Con la automatización, mejorará la reproducibilidad, el rendimiento y la estandarización.
Déjese inspirar por nuestros conocimientos
Procesos, control de calidad, análisis de fallos y un largo etcétera. Le ofrecemos conocimientos, formación y experiencia práctica para que nuestros clientes garanticen la máxima precisión en su laboratorio.
ACTUALICE SU EQUIPO
La tecnología materialográfica avanza constantemente con nuevos equipos que hacen que sus procesos sean más seguros, rápidos y eficientes.
Cómo los equipos nuevos mejoran su rendimiento:
Actualizar el equipo prepara su proceso y le ofrece ventajas significativas desde el primer día. También elimina el riesgo de cualquier tiempo de inactividad imprevisto debido a fallos en los equipos. La migración a equipos más nuevos le proporcionará:
- Limitar el riesgo de averías/período de inactividad imprevisto
- Mayor seguridad para el usuario
- Eficiencia mejorada con las últimas innovaciones
- Mayor productividad del operario con un software fácil de usar
- Mayor rendimiento y reproducibilidad