サービスプラン

製品ライフサイクルのサポート

弊社の製品ライフサイクルプログラムは、お客様のストルアス装置の状態を理解することに役立ちます。
これにより、装置の故障を防止し、最適な効率とパフォーマンスでラボを稼働させることができます。

製品ライフサイクルポリシーは、製品ライフサイクルのステージを知り、保守ステータスにどのように影響するかを理解することに役立ちます。これにより、将来を見据えてラボの最適な効率性とパフォーマンスを維持する計画を策定できます。 

この製品ライフサイクルでは、特定の装置のライフサイクルのステージに応じて、装置を 3つのフェーズに分類します。

フェーズ
ライフサイクルポリシーのダウンロードはこちら

    アクティブフェーズ


    装置の生産、販売、保守サービスの提供

  • ストルアスのサービスガードによる装置の完全保守サポート
  • 装置の摩耗部品が入手可能。
  • 装置のスペアパーツが入手可能
  • ストルアスサービスパッケージによる予防メンテナンス
  • ストルアスのサービスガードによるソフトウェアの完全保守サポート
  • 現在生産中の装置へのソフトウェアアップデート
  • 保証(保証は設置日によって決定します)

    サービスフェーズ


    装置は生産または販売されていませんが、保守サービスは提供されます。

  • ストルアスのサービスガードによる装置の完全保守サポート
  • 生産終了後 10年間までの装置の保守サポート
  • 装置の摩耗部品が入手可能。
  • 装置のスペアパーツが入手可能
  • ストルアスサービスパッケージによる予防メンテナンス
  • ストルアスのサービスガードによるソフトウェアの完全保守サポート
  • 現在生産中の装置へのソフトウェアアップデート

    サービス終了フェーズ


    装置の生産、販売、保守の終了

  • 装置の保守サポートが利用不可
  • 装置のスペアパーツは、入手不可
  • 装置の摩耗部品は、入手不可
  • 技術サポートが利用不可
  • ソフトウェアのアップグレードおよび / またはアップデートが利用不可
装置を検索 装置を検索 装置を検索

以下の表には、製品ライフサイクルサポートプログラムによって影響を受ける装置の状態が記載されています。

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インスピレーションを得る

新しい技術が利用可能になるにつれ、業界の要求は高まり続けます。これに対応するために、お客様に購入された装置を頻繁に評価することをお勧めしています。

弊社はお客様のパートナーとして、お客様のニーズを満たす最適な試料作製ソリューションを特定するためのインスピレーションとサポートを提供することを重視しています。

お客様からのインスピレーション

ストルアスの装置によりラボ、工程、試料作製結果を改善した弊社のグローバル顧客のケーススタディからインスピレーションを得てください。

ケーススタディを読む

自動化からインスピレーションを得る

Xmatic は、全自動のエンドツーエンド研磨・琢磨ソリューションです。自動化により、再現性、スループット、標準化が向上します。

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ストルアスの知識からインスピレーションを得る

工程、品質管理、不具合分析 ... 私たちは、お客様のラボでの確実性を確保するために、洞察、トレーニング、実践的な専門知識を提供します。

さらに詳しい情報

サービスプランプロテクト

装置の更新

微細構造検査の技術は、工程をより安全、迅速、効率的にする最新装置によって常に進化しています。

お問い合わせ

最新装置で性能を向上させる方法:

装置を更新することで、将来に備えたラボ工程を作り、使用開始直後から大きなメリットを得ることができます。また、機器の故障による予期せぬ停止時間のリスクを排除します。

新しい装置に移行することで次のことが可能になります。

  • 予期しない故障 / 停止時間のリスクを軽減
  • ユーザー安全性の改善
  • 最新のイノベーションによる効率の改善
  • 使いやすいソフトウェアによる作業者の生産性の増加
  • スループットと再現性の向上